Политика возвратов

Запросы на возврат по подпискам и платным функциям GameRangerX рассматриваются индивидуально с учётом применимого права, способа оплаты, статуса подписки и обстоятельств конкретной покупки.

Возврат может быть доступен, если этого требует обязательное законодательство о защите прав потребителей, а также в случаях ошибочного списания, дублирующей операции или подтверждённой технической проблемы при оплате.

Если покупка была оформлена через стороннего платёжного провайдера, на рассмотрение запроса также могут влиять правила и процедуры этого провайдера.

Если иное не предусмотрено обязательным правом, уже оказанные цифровые услуги, использованные периоды подписки и частично потреблённые платные функции могут не подлежать возврату.

Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматический возврат за уже оплаченный период.

Для запроса возврата используйте раздел Help / feedback в клиенте GameRangerX и укажите адрес аккаунта, дату платежа, сумму, способ оплаты и краткое описание причины обращения.

Мы можем запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки операции и предотвращения мошенничества. Решение по возврату принимается после такой проверки и с учётом обязательных норм закона.

Если возврат одобрен, он, как правило, выполняется тем же способом оплаты, которым была совершена покупка, если иной порядок не требуется законом или правилами платёжного провайдера.

Фактический срок зачисления средств зависит от банка и платёжного провайдера.