Política de Reembolsos

Os pedidos de reembolso de subscrições e funcionalidades pagas da GameRangerX são analisados individualmente, tendo em conta a legislação aplicável, o método de pagamento, o estado da subscrição e as circunstâncias da compra.

Em caso de discrepância entre a versão portuguesa e a versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

Pode haver direito a reembolso quando tal seja exigido pela legislação imperativa de defesa do consumidor, ou em casos de cobranças duplicadas, erros de faturação ou problemas técnicos de pagamento comprovados.

Se a compra tiver sido processada por um prestador de serviços de pagamento terceiro, os procedimentos e requisitos desse prestador também podem influenciar a forma como o pedido é tratado.

Salvo se a lei imperativa exigir o contrário, os serviços digitais já prestados, os períodos de subscrição utilizados e as funcionalidades pagas parcialmente consumidas podem não ser reembolsáveis.

Cancelar uma subscrição impede renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso de um período já faturado.

Para pedir um reembolso, utilize a secção Ajuda / feedback no cliente GameRangerX e indique o email da conta, a data do pagamento, o montante, o método de pagamento e uma breve explicação do problema.

Poderemos solicitar informações adicionais necessárias para verificar a transação e prevenir fraudes. Cada pedido é analisado à luz dos factos relevantes e das normas legais imperativas.

Se um reembolso for aprovado, é geralmente devolvido através do método de pagamento original, salvo se a lei ou o prestador de serviços de pagamento exigir um meio diferente.

O prazo final de crédito depende do banco e do prestador de serviços de pagamento.