Restitutiebeleid

Verzoeken om terugbetaling voor GameRangerX-abonnementen en betaalde functies worden individueel beoordeeld, rekening houdend met het toepasselijke recht, de betaalmethode, de status van het abonnement en de omstandigheden van de aankoop.

Bij verschillen tussen de Nederlandse en de Engelse versie is de Engelse versie leidend.

Een terugbetaling kan mogelijk zijn wanneer dit vereist is door dwingend consumentenrecht, of in gevallen van dubbele afschrijvingen, factureringsfouten of geverifieerde technische betalingsproblemen.

Als de aankoop is verwerkt door een externe betaaldienstverlener, kunnen de procedures en vereisten van die aanbieder ook van invloed zijn op de manier waarop het verzoek wordt behandeld.

Tenzij dwingend recht anders vereist, kunnen reeds geleverde digitale diensten, gebruikte abonnementsperioden en gedeeltelijk gebruikte betaalde functies niet voor terugbetaling in aanmerking komen.

Het opzeggen van een abonnement stopt toekomstige verlengingen, maar leidt niet automatisch tot een terugbetaling voor een reeds gefactureerde periode.

Om een terugbetaling aan te vragen, gebruikt u het gedeelte Help / feedback in de GameRangerX-client en vermeldt u het e-mailadres van uw account, de betaaldatum, het bedrag, de betaalmethode en een korte uitleg van het probleem.

Wij kunnen aanvullende informatie opvragen die nodig is om de transactie te verifiëren en fraude te voorkomen. Elk verzoek wordt beoordeeld op basis van de relevante feiten en dwingende wettelijke regels.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze doorgaans terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet of de betaaldienstverlener een andere route vereist.

De uiteindelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de bank en de betaaldienstverlener.