Politique de remboursement

Les demandes de remboursement pour les abonnements et les fonctionnalités payantes de GameRangerX sont examinées au cas par cas, en tenant compte de la loi applicable, du moyen de paiement, du statut de l'abonnement et des circonstances de l'achat.

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Un remboursement peut être accordé lorsque la loi impérative de protection des consommateurs l'exige, ou en cas de double débit, d'erreur de facturation ou de problème de paiement technique vérifié.

Si l'achat a été traité par un prestataire de paiement tiers, les procédures et exigences de ce prestataire peuvent également influer sur le traitement de la demande.

Sauf disposition contraire de la loi impérative, les services numériques déjà fournis, les périodes d'abonnement déjà utilisées et les fonctionnalités payantes partiellement consommées peuvent ne pas être remboursables.

L'annulation d'un abonnement met fin aux renouvellements futurs mais ne donne pas automatiquement droit à un remboursement pour une période déjà facturée.

Pour demander un remboursement, veuillez utiliser la section Aide / commentaires du client GameRangerX et indiquer l'adresse e-mail de votre compte, la date du paiement, le montant, le moyen de paiement et une brève explication du problème.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour vérifier la transaction et prévenir la fraude. Chaque demande est examinée au regard des faits pertinents et des règles légales impératives.

Si un remboursement est approuvé, il est généralement effectué via le moyen de paiement d'origine, sauf si la loi ou le prestataire de paiement impose une autre voie.

Le délai de réception final dépend de la banque et du prestataire de paiement.