Política de reembolsos

Las solicitudes de reembolso de suscripciones y funciones de pago de GameRangerX se revisan individualmente, teniendo en cuenta la legislación aplicable, el método de pago, el estado de la suscripción y las circunstancias de la compra.

En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Un reembolso puede estar disponible cuando lo exija la legislación imperativa de consumo, o en casos de cargos duplicados, errores de facturación o problemas técnicos de pago verificados.

Si la compra fue procesada por un proveedor de pagos externo, los procedimientos y requisitos de dicho proveedor también pueden influir en cómo se gestiona la solicitud.

Salvo que la ley imperativa exija lo contrario, los servicios digitales ya prestados, los periodos de suscripción utilizados y las funciones de pago consumidas parcialmente pueden no ser reembolsables.

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no genera automáticamente un reembolso por un periodo ya facturado.

Para solicitar un reembolso, utilice la sección Ayuda / comentarios del cliente GameRangerX e incluya el correo de su cuenta, la fecha del pago, el importe, el método de pago y una breve explicación del problema.

Podemos solicitar información adicional necesaria para verificar la transacción y prevenir el fraude. Cada solicitud se revisa teniendo en cuenta los hechos pertinentes y las normas legales imperativas.

Si se aprueba un reembolso, este se devuelve generalmente a través del método de pago original, salvo que la ley o el proveedor de pagos exija otra vía.

El plazo final de abono depende del banco y del proveedor de pagos.