Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo GameRangerX y los servicios relacionados procesan los datos personales cuando usted utiliza el cliente, el sitio web y las funciones en línea.

Al utilizar el Servicio, usted acepta el procesamiento de datos descrito en esta Política.

En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, apodo e identificadores básicos de proveedores OAuth cuando estas opciones de inicio de sesión estén disponibles.

Perfil y datos sociales: país, avatar, ajustes de privacidad, amigos, listas de bloqueo, pertenencia a clanes e información de las salas o lobbies que usted crea o utiliza.

Mensajes y datos de soporte: solicitudes de soporte, archivos adjuntos e información técnica que decida enviar a través de las secciones de Ayuda o de comentarios.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de cliente, registros del servicio y otra información de red necesaria para la seguridad, el diagnóstico y la conectividad entre jugadores.

Informes de diagnóstico: si un juego no se inicia, no puede conectarse con otros jugadores o se cierra inesperadamente mientras utiliza el cliente, el cliente puede enviar automáticamente un paquete de diagnóstico (fragmentos de los registros del cliente y del módulo del juego, archivos de configuración de juegos compatibles como Options.ini, eventos de error de aplicaciones de Windows para el ejecutable del juego, versión del cliente y del sistema operativo, y estado de la conexión). Los informes se conservan durante 14 días y se utilizan únicamente para investigar el fallo. Puede desactivar el envío automático de informes en la configuración del cliente (Privacidad) y enviar uno manualmente desde Ayuda.

Datos de pago: identificadores de transacción, estado de la suscripción y detalles del plan. Los datos completos de la tarjeta de pago los gestiona el proveedor de pagos y no se almacenan íntegramente por nuestra parte.

Tratamos los datos para proporcionar el registro, la autenticación, las salas, los amigos, los clanes, las notificaciones, el soporte y las funciones de pago.

También utilizamos los datos para la seguridad, la prevención de abusos, la investigación de incidentes, el cumplimiento legal y la mejora del Servicio.

Para conectar a los jugadores, el Servicio puede utilizar WebRTC, servidores STUN/TURN, servicios de señalización y mecanismos de red virtual. Algunos metadatos de sesión necesarios para establecer las conexiones pueden pasar por nuestra infraestructura o por servicios de terceros.

Dependiendo de su jurisdicción, tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato, los intereses legítimos, el consentimiento cuando se solicite y las obligaciones legales.

Los datos pueden tratarse en infraestructuras gestionadas por el Operador y por proveedores de servicios en los países donde opera el Servicio. Cuando la ley exija garantías para las transferencias internacionales, se aplican las medidas adecuadas.

El procesamiento de pagos y la autenticación OAuth también se rigen por las políticas de los proveedores externos correspondientes.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar las cuentas, cumplir obligaciones, resolver disputas, mantener la seguridad y cumplir los requisitos legales.

Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a su portabilidad y a retirar el consentimiento cuando este sea la base legal.

Para ejercer estos derechos, utilice la configuración disponible o la sección Ayuda / comentarios de GameRangerX.

El sitio web y el cliente pueden utilizar cookies, tokens de sesión y almacenamiento local para la autenticación, la preferencia de idioma, el funcionamiento de la interfaz y el guardado de las preferencias del usuario.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores por debajo de la edad mínima permitida por la legislación aplicable. Si se identifican dichos datos, adoptamos medidas razonables para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión vigente se publica en esta página junto con la fecha de la última actualización.

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, utilice la sección Ayuda / comentarios del cliente GameRangerX.