Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsanfragen für Abos und kostenpflichtige Funktionen von GameRangerX werden individuell geprüft, unter Berücksichtigung des geltenden Rechts, der Zahlungsmethode, des Abo-Status und der Umstände des jeweiligen Kaufs.

Im Falle von Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Eine Rückerstattung kann möglich sein, wenn zwingendes Verbraucherrecht dies vorschreibt, oder in Fällen von doppelten Belastungen, Abrechnungsfehlern oder nachgewiesenen technischen Zahlungsproblemen.

Wurde der Kauf über einen Drittanbieter für Zahlungen abgewickelt, können auch dessen Verfahren und Anforderungen die Bearbeitung der Anfrage beeinflussen.

Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, können bereits erbrachte digitale Dienste, genutzte Abo-Zeiträume und teilweise in Anspruch genommene kostenpflichtige Funktionen von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Die Kündigung eines Abos beendet künftige Verlängerungen, begründet jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung für einen bereits abgerechneten Zeitraum.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie bitte den Bereich Hilfe / Feedback im GameRangerX-Client und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Zahlungsdatum, den Betrag, die Zahlungsmethode und eine kurze Erläuterung des Problems an.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Transaktion und zur Betrugsprävention erforderlich sind. Jede Anfrage wird unter Berücksichtigung der relevanten Fakten und zwingender gesetzlicher Vorschriften geprüft.

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Gesetz oder der Zahlungsanbieter keinen anderen Weg vorschreibt.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bank und dem Zahlungsanbieter ab.